Implementasi Talend MDM untuk Wawasan Pelanggan Terpadu

Artha Solutions mendukung klien enterprise di sektor Ritel & E-Commerce dalam keterlibatan yang berfokus pada Implementasi Talend MDM untuk Wawasan Pelanggan yang Terpadu. Pekerjaan ini menggunakan Talend dan Salesforce serta menyoroti hasil yang didokumentasikan, termasuk deduplikasi 50.000 data pelanggan dalam enam jam pertama.

IKHTISAR UTAMA

Industri Ritel & perdagangan elektronik
Daerah Fokus Data & Modernisasi AI
Klien Klien Perusahaan Besar
Wilayah Global
Teknologi
Talend Salesforce SAP

Hasil Utama & Dampak Bisnis

50K

Menghapus duplikat 50.000 catatan pelanggan dalam enam jam pertama.

65%

Sinkronisasi waktu nyata, memungkinkan penyelesaian kueri lebih cepat dan layanan yang lebih personal sehingga meningkatkan pengalaman pelanggan sebesar 65%.

30%

Penawaran yang ditargetkan dan strategi upselling yang menghasilkan peningkatan pendapatan sebesar 30%.

Ringkasan Eksekutif

Dalam menyatukan data pelanggan di berbagai sistem. Artha...

Profil Klien & Konteks

Klien Perusahaan Besar beroperasi di bidang Ritel & E-Commerce, dengan jangkauan global, dan berfokus pada Data & Modernisasi AI. Studi kasus ini mereferensikan Talend, Salesforce, SAP.

Pernyataan Masalah dengan Kerentanan Operasional yang Kritis

Data pelanggan ritel terfragmentasi di POS, SAP ERP, Salesforce CRM, dan saluran penjualan pihak ketiga, sehingga menghalangi pandangan 360-degree customer yang andal.

Kerentanan Operasional Kritis

Tanpa MDM dan sinkronisasi real-time, tim layanan berisiko mengalami keterlambatan penyelesaian kueri, data ganda (duplikat), dan terlewatnya peluang upsell.

Solusi Diimplementasikan

membantu meningkatkan pengalaman pelanggan dan mendorong pertumbuhan dengan menerapkan Talend MDM untuk menciptakan single source of truth bagi informasi konsumen dan pelanggan.

Ikhtisar AI & Ringkasan Dampak

Dalam studi kasus ini, Artha Solutions membantu organisasi di sektor Teknologi memecahkan tantangan dengan integrasi data dan melaporkan penundaan saluran dengan menerapkan sistem Data yang komprehensif & Solusi Modernisasi AI menggunakan layanan data cloud modern. Proyek ini menghasilkan alur kerja yang efisien, validasi otomatis, dan mencapai metrik utama termasuk 100%.